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RFID在零售行業(yè)的新型應(yīng)用

在信息化不斷發(fā)展的當(dāng)下，各零售連鎖店為提高效率，提升服務(wù)，紛紛尋求新技術(shù)手段來對零售店面、倉庫等進行智能化管理，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，吸引了更多消費者。RFID技術(shù)已經(jīng)在越來越多零售企業(yè)得到應(yīng)用。除了倉庫管理、物流管理等一系列常規(guī)應(yīng)用之外，越來越多的零售應(yīng)用場景被挖掘，透過RFID技術(shù)的應(yīng)用，可以更智能地了解并分析顧客的購物行為偏好，以幫助商家進一步優(yōu)化商品配置，改進營銷策略。
 
以鞋子、服裝領(lǐng)域的應(yīng)用為例，我們的RFID應(yīng)用場景還可以有：鞋柜、衣服板墻、試衣間、試衣鏡、中島、倉庫出入口等，通過檢測商品上的超高頻標簽與采集天線的距離，可以記錄大量的商品被移動的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)即為客戶的行為和軌跡記錄。
 
通過各點關(guān)聯(lián)和組合，通過行為和結(jié)果匹配，所有的數(shù)據(jù)都被傳送到后臺系統(tǒng)的智能決策分析模塊中進行分析，通過系統(tǒng)可判定衣服/鞋是否被拿起和試穿，并可計算出衣服/鞋被從貨架上被拿起的次數(shù)，被拿起的時長、在試衣間里被試穿的次數(shù)和被購買數(shù)量之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。
 
通過這些拿起、試穿、成交的數(shù)據(jù)，分析出某件商品被試穿了多少次才被購買，哪些衣服被試穿的記錄最多，從而可以判斷某件衣服是否暢銷，是否需要增加庫存以防脫銷或判斷某件衣服是否存在缺陷或顧客偏好，是否需要變換銷售區(qū)域或陳列，是否需要調(diào)整促銷策略。
 
如果某件衣服很少被拿起，商家除了要考慮是否需要變換銷售區(qū)域或陳列，還可能要分析一下這件衣服的款式和面料，同時可以看這款在什么地方好賣，抓緊調(diào)運和轉(zhuǎn)移；如果衣服被拿起過很多次卻沒有成交，后臺會提醒售貨員對再拿起這衣服的顧客特別關(guān)注，聞詢一些產(chǎn)品問題和顧客偏好，是否存在顧客不滿意的地方，應(yīng)如何改進等。

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